Nu erbjuder vi Klarna som betalningsalternativ

Köpvillkor

Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och ISABEL / Konkretek AB. Läs innan du gör din beställning.

  1. Allmänna villkor
    Konkretek AB. Organisationsnummer: 556275-8317. Adress: Falköpingsvägen 86, 565 31 Mullsjö. E-post: info@isabelproducts.se
  1. Priser och betalning
    Alla priser anges i svenska kronor (SEK inklusive moms). Fraktkostnader tillkommer och anges i kassan. Vi erbjuder följande betalningsmetoder: Klarna. För att handla på isabelight.se måste du godkänna villkoren och acceptera att köpet innebär ett betalningsansvar. Ett avtal om köp ingås i samma stund som du gör en beställning på isabelight.se Du som kund ansvarar själv för att samtliga uppgifter i din beställning är korrekta.
  1. Tillverkning och produktinformation. Våra lampor / belysningar tillverkas hantverksmässigt på egen fabrik i Sverige i mycket små serier och är i många fall specialbeställningar. Produkterna massproduceras inte. Observera att varje produkt är unik. Mindre variationer i utseende kan förekomma.
  1. Leverans
    Normal leveranstid är cirka 1-2 veckor, men kan variera beroende på produkt och beställningens omfattning. Leveranstiden kan variera beroende på produktion, materialtillgång och hur tillverkningsprocessen planeras. Vi producerar exempelvis flera detaljer samtidigt genom att optimera materialutnyttjandet, vilket kan påverka ledtiden. Om vi saknar material kan leveranstiden vara 4-6 v. Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vi föredrar att ringa dig. Då ringer vi från tel nr: 0392-xxxxx. Alternativt skriver vi till den mailadress du uppgivit i din beställning.
  1. Ångerrätt
    Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Ångerrätt gäller endast då produkten ligger orörd i obruten orginalförpackning. Undantag gäller för specialtillverkade produkter som har anpassats efter kundens önskemål. För dessa gäller ingen ångerrätt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

  • Om du vill byta till annan modell, öppna INTE lådan. Hör av dig till oss. Skicka tillbaka den du fått hem och lägg en ny beställning.
  • Meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till info@isabelproducts.se. Där ska namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå.
  • Om du betalt med faktura, pausa den så du inte riskerar påminnelseavgift. Fakturan justeras så fort varorna är tillbaka.
  • Du bör inom 3 dagar efter bekräftelse om returen från oss skicka varan. Du ansvarar för skick på produkterna vid retur, produkten skall skickas tillbaka i ursprunglig obruten förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om produkten är använd eller skadad.
  • Kontakta oss via e-post innan retur. Uppge orsak till retur. Produkten ska vara helt repfri och utan fingeravtryck. Den får EJ ha varit upphängd / eller vid stående modell monterad.
  • Sladd får EJ vara delad/isärdragen för upphängning. Produkten ska returneras i helt oförändrat skick, i obruten förpackning.
  • Den ska vara paketerad i medföljande orginalfoam och ligga i sin obrutna originalförpackning.
  • Varan ska före retur paketeras mycket väl omslagen i wellpapp. Du som kund står för returfrakten.

Att tänka på: Om du returnerar en vara som inte är felaktig (ångerrätt) och förpackningen är bruten, kan du enligt Lawline bli skyldig att ersätta värdeminskat skick.

Ångerrätten gäller inte vid: Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

  1. Reklamation
    Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en produkt inom 3 år från inköp, förutsatt att felet är ursprungligt. Reklamationen ska ske inom skälig tid, dvs inom 2 månader från det att du upptäckt felet. Viktig information om material och tillverkning: Vi är mycket noggranna i vår kvalitetskontroll. Varje produkt passerar flera steg av besiktning innan leverans. Trots detta kan mindre repor, skiftningar och små partiklar förekomma som en naturlig del av tillverkningsprocessen av plexiglas. Dessa egenskaper går ej helt att undvika och betraktas inte som fel enligt konsumentköplagen och utgör därmed inte grund för reklamation. Betänk även att detta är en hantverksmässigt tillverkad produkt. Ofta enstyckstillverkade på beställning.
  1. Skötsel och ansvar
    Våra produkter innehåller material såsom ett av världens mest högkvalitativa plexiglas som kräver mycket varsam hantering. Användning av lösningsmedel, fönsterputs eller andra starka rengöringsmedel är inte tillåtet, då detta kan orsaka sprickbildning och krackelering i plexiglaset. Skador som uppstår till följd av felaktig hantering eller felaktig rengöring omfattas inte av reklamationsrätten. Läs alltid våra råd om rengöring och hantering innan du packar upp produkten.
  1. Returer
    Returer ska alltid godkännas av oss i förväg. Produkten ska skickas väl emballerad och i komplett originalskick i obruten förpackning. Uppge orsak till retur via mail till oss. Produkten ska vara helt repfri. Den får EJ ha varit upphängd / eller som vid stående modell, monterad. Sladd får EJ vara delad/isärdragen för upphängning. Produkten ska returneras i helt oförändrat skick. Den ska paketeras i medföljande orginalfoam och ligga i sin originalförpackning precis som vid köpet. Originalförpackningen med innehållande produkt måste paketeras omslagen i wellpapp, väl tejpad. Du som kund står för returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
  2. Outhämtade varor
    Om du som kund inte skulle hämta ut din beställning och den returneras av postföretaget debiterar vi en avgift om 300 kronor (inom Sverige) inklusive moms och 400kr utanför Sverige. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka frakt- och hanteringskostnader som uppkommer. Om du inte tar emot eller hämtar ut en försändelse räknas det inte som att du har meddelat att du ångrat ditt köp.


  3. Personuppgifter
    Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Se vår integritetspolicy för mer information. Kontaktinformationen som vi får in via våra kontaktformulär på isabelight.se använder vi enbart i kontaktsyfte. Vi säljer eller skickar aldrig vidare information från solou.se till tredje part. För att du skall kunna genomföra ett köp hos oss behöver vi information om namn, adress och mobilnummer för sms-avi. Dessa uppgifter används endast av solou.se och de parter som är involverade i fullföljandet av din order. Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part utanför isabelight.se. Uppgifter som vidarebefordras till tredje part används endast för att tillhandahålla ovannämnda tjänster till dig, t.ex. till våra samarbetspartners i syfte att administrera och underlätta ditt köp, såsom transportbolag, Klarna AB samt för distribution av nyhetsbrev. Nyhetsbrev skickas bara om du själv godkänt en prenumeration och du kan när som helst avsluta den genom en länk i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.

  4. Tvist
    Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU plattform för tvistlösning online. Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.